FAQ-よくある質問-

FAQよくある質問

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IRIS Life オンラインショップについて

ご注文方法について: インターネットにて、24時間受け付けております。
商品一覧ページよりご注文いただけます。
（ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。）
商品のお届け時期について: 在庫がある場合、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。
※商品在庫については万全を期しておりますが、まれに欠品などが発生する場合がございます。その際は状況が判明し次第、メールにてご連絡を差し上げますのでご了承下さい。
お届け方法について: 佐川急便・またはネコポスにてお届け致します。
ネコポス対応商品：お試し商品・サプリメント（2袋まで）
送料について: ネコポスにてお届けの場合：送料無料（ネコポス対応商品のみ）
佐川急便にてお届けの場合：全国一律610円(税込)
※総額6,000円(税込)以上ご購入の場合送料無料です。
※沖縄・離島は別途＋740円(税込)かかります。ご了承ください。
返品について: 商品発送後の返品・返却などはお受けいたしかねます。
但しご注文いただいた商品と違うものが到着した場合、商品に破損・不良があった場合は、
商品到着後7日以内に電話又はメールにてご連絡をお願いいたします。
弊社送料負担にて良品と交換いたします。
お支払い方法について: お支払方法は、クレジットカード・NP後払い・楽天ペイ（旧：楽天ID決済）・代金引換がお選びいただけます。

クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークがあるカードがご利用いただけます。

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同封致しますので、ご確認ください。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

楽天ペイ（旧：楽天ID決済）

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

代金引換
代引き手数料：300円(税込)
6,000円(税込)以上ご購入のお客様は手数料無料です。
※発送方法がネコポスの場合は、代金引換はご利用いただけません。

商品別Q&A

メグローズ

Ｑ.サプリメントを飲むのにおすすめの時間帯はありますか？: Ａ. いつでもお好きなタイミングでお召し上がりいただけます。朝のリフレッシュやお休み前のリラックスにも。
Ｑ.ソフトカプセルは、噛んで飲むことはできますか？: Ａ.基本的にはソフトカプセルは、水などと一緒に噛まずに飲むものですが、植物性カプセルはカプセル自体がほとんど無臭のため、ローズの香りをより実感できる「噛む飲み」も楽しめます。
お口の中でゆっくりと噛みながらお飲みいただくことで、香りの即効性が高まります。
※人によってはお口に合わない場合があります。その際は水などで飲みこんでください。
Ｑ.ローズというと女性のイメージがありますが、男性でも飲めますか？: Ａ. もちろんお飲みいただけます。男性のモニター様からも、喜びの声をいただいております。ローズの香りだけでなく、男性にも嬉しい成分がたくさん含まれておりますので、ぜひともお試しいただきたいです。

アシカルバンド

Ｑ.長時間着けていたら、かゆみがでたのですが？: Ａ. かゆみが出た場合は直ちにご使用を中止してください。まずは着用しない状態で、つま先の上下運動だけをしてください。その後30分程度の短時間のご使用から始め、お身体にゆっくり順応させながら徐々に着用時間を増やしていくことをおすすめします。
Ｑ.就寝時は着用しても問題ありませんか？: Ａ. 就寝時はアシカルバンドを着用しないでください。何も着けずにリラックスした状態でつま先の上下運動と腹式呼吸だけを行っていただくことをおすすめします。
Ｑ.洗濯はできますか？: Ａ. 洗濯して繰り返しご使用いただけます。洗濯の際は手洗い、またはネットに入れ吊るし干しで乾かしてください。詳しくは同封の取扱説明書をご覧ください。
Ｑ.スポーツする時に注意することは何ですか？: Ａ. 危険防止のため、アシカルバンドを巻いた上からソックスやレギンス等で必ずカバーしてください。マラソンなどで着用する場合は、競技中に外れないようにさらに巻きはじめと巻き終わりの２カ所に上からテーピングすることをおすすめします。
Ｑ.運転時、自転車等の乗り物に乗る時に注意することは何ですか？: Ａ. 危険防止のため、アシカルバンドを巻いた上からソックスやレギンス等で必ずカバーしてください。
Ｑ.段階着圧は可能ですか？: Ａ. 可能ですが、巻き方使い方解説書表面に記載の巻き方をおすすめしています。
くるぶしの指3本上から、1.2倍くらい引っ張りながら3重2重1重とアシカルバンドを重ねる数を変えて巻いていくことで段階着圧は可能です。この時、引っ張り加減を調整してきつくなりすぎないようにしてご使用ください。
Ｑ.保証を受けるにはどうすればよいですか？: Ａ. 保証対象：着圧性能の劣化についてのみ保証しております。商品が、引っ張らずに2.4ｍを超えるものが着圧性能の劣化となり保証対象となります。
保証期間：お買上げ日から1年間

その他詳しい内容につきましては同封の取扱説明書をご覧ください。

定期購入について

定期コースの内容を確認したい。: マイアカウント内「お届け情報の確認・変更」にてご確認いただけます。マイアカウントはこちら。
定期コースの変更について: お支払い方法、お届け予定日、お届け先の変更は、マイアカウント内「お届け情報の確認・変更」から変更が可能です。次回お届け予定日の5日前までにご変更ください。
定期コースの解約について: 定期コースは、お届け回数に関わらず解約が可能です。一時停止、一回のみのお休みも受け賜わっております。
次回お届け予定日の5日前までに、マイアカウント内「定期・頒布会お届けの確認・変更」→「定期・頒布会お届けの停止・休止」のフォームよりご連絡下さい。
定期コースの商品発送前にお知らせしてほしい。: 発送予定日の1週間前に、「定期注文のお知らせメール」をお送りいたします。
また、お買い上げ明細書の右上に、次回発送予定日を記載しております。